SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Genel Randevu ve Hizmet Süreci

• Randevusuz gelebilir miyim?

 Size en iyi ve kişiselleştirilmiş hizmeti sunabilmek adına yalnızca randevu usulü çalışmaktayız. Randevunuza birkaç dakika erken gelmeniz, size ayıracağımız süreyi en verimli şekilde kullanmamızı sağlar.

• Görüşmeye gelirken yanımda ne getirmeliyim? 

Hayalinizdeki tasarıma dair referans görselleri paylaşmanız vizyonunuzu anlamamıza yardımcı olur. Provaların verimliliği ve elbisenin kusursuz duruşu için etkinlik günü giymeyi planladığınız ayakkabı ve iç çamaşırı ile gelmeniz önemle önerilir.

• Şehir dışından veya yurt dışından hizmet alabilir miyim? 

Evet. Uzak mesafedeki müşterilerimiz için online ölçü alımı rehberliği, kumaş seçimi danışmanlığı ve video konferans yoluyla provadan farksız bir dijital deneyim sunuyoruz.

2. Kiralık Özel Dikim (Custom-to-Rent)

• Kiralık Özel Dikim tam olarak nedir? 

Bu lüks hizmetimizde, hayalinizdeki tasarım tamamen sizin ölçülerinize göre sıfırdan üretilir. Ürünü dünyada ilk kez siz giyersiniz ve etkinlik sonrası moda evimize iade edersiniz. Satın almaya alternatif, maliyet etkin bir "couture" deneyimidir.

• Süreç nasıl işler ve ödeme ne zaman yapılır?

İlk görüşmede model ve kumaş seçimi yapılarak ölçüleriniz alınır. Tasarımın sizin için üretilmeye başlanması ve tarihin rezerve edilmesi için ödemenin tamamı üretim öncesinde tahsil edilir. Gerekli prova aşamalarından sonra elbise teslim edilir.

• İptal veya değişiklik yapabilir miyim? 

Üretim süreci size özel başladığı, işçilik ve hammadde tahsisi yapıldığı için onay sonrası iptallerde ücret iadesi mümkün değildir.

3. Hazır Ürün Kiralama (Ready-to-Rent)

• Hemen teslim alabilir miyim? 

Stokta uygun model bulunması durumunda aynı gün kiralama yapabilirsiniz. İstanbul içi siparişlerinizde özel kurye ile hızlı teslimat seçeneğimiz mevcuttur.

• Üzerime göre tadilat yapılıyor mu? 

Evet. Seçtiğiniz hazır modelin silüetinize tam oturması için, ürünün orijinal yapısını bozmayacak profesyonel tadilatlar uzman ekibimizce gerçekleştirilir.

4. Kiralama Koşulları, Hasar ve İade

• Kiralama süreleri ne kadardır? 

İhtiyacınıza göre 4, 8 veya 12 günlük esnek kiralama paketleri sunmaktayız. Belirlenen sürenin aşılması durumunda günlük ek ücret yansıtılır.

• Kuru temizleme işlemi kime aittir? 

Hijyen ve hassas bakım standartlarımızı korumak adına tüm kuru temizleme işlemleri tarafımızca yapılır. Sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur; ürünü olduğu gibi iade etmeniz yeterlidir.

• Elbise hasar görürse prosedür nedir? 

Kiralama süresince telafisi mümkün olmayan (yanık, yırtılma, çıkmayan ağır lekeler vb.) hasarlar oluşması durumunda, ürün güncel satış bedeli üzerinden müşteriye devredilir.

5. Teslimat ve Lojistik

• Ürünü nasıl teslim alabilirim? 

Nişantaşı/Şişli stüdyomuzdan randevu ile teslim alabilir veya kurye/kargo seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

• Kargoda sorumluluk kime aittir? 

Ürün kargo veya kuryeye teslim edildiği andan itibaren sorumluluk müşterimize geçer. Güvenli teslimat için profesyonel lojistik partnerleri ile çalışmaktayız.